TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

"Si possibilité zéro étoile possible ça aurait été le cas. Ascenseur en panne depuis 4 jours. Femmes enceintes et des personnes à mobilité réduite dans la résidence (neuve avril 2024) déjà tombé en panne au minimum 10fois. Hier un technicien est aussi intervenu pour le portail automatique qui est déjà tombé plusieurs fois, réparé hier et en panne ce matin. Entreprise à éviter pour les portails et ascenseur"

"Idem, si je pouvais mettre 0 je le ferai. Plus de deux semaines de porte de garage bloquée avec véhicules coincés dedans"

"Aucun professionnalisme !! Compétence zéro ! 4 jours que l’ascenseur est en panne et aucune intervention faites . J’ai appelé au moins 8 fois la société et toujours le même discours ! ( je transmet les informations au technicien ). Je compte bien me déplacer directement à l’agence pour exprimer mon mécontentement ! Et faire bouger cette équipe d’incompétents !"

"Inadmissible… voici le mot qui décrit la situation. Cela fais un mois que l’ascenseur ne fonctionne pas, au lendemain de la signature de mon bail. Cela fais un mois que je ne peux pas emménager dans mon nouvelle appartement on a monter comme on pouvais au 5 eme étage des chose plus ou moins lourde. En attendant nous sommes retourner chez nos parents dans l’impossibilité d’y vivre car nous ne pouvons pas monter par les escalier frigo… Après de nombreux appel passer par les voisins et moi même, au service d’assistance, ils n’ont fais que repousser la date de remise en service, nous promettant qu’au 20 septembre se serais fais. Et non… toujours pas. Alors que nous avons poser congé exprès le 21 pour pouvoir rapidement emménager. J’ai donc encore appeler le service d’assistance qui n’avais aucune info de pourquoi cela n’avais pas été fais. Je suis désespérer et le syndicat de l’immeuble aussi ne sachant pas quoi faire fasse à des personnes autant incompétente. Je ne recommande a aucun promoteur qui sois de signer un contrat avec cette entreprise."

"Les 1er mois de service d’intervention sur ascenseur étaient extraordinairement normaux et efficaces. Depuis cela redevient identique à tous les autres prestataires : expérience client désastreuse, délai intervention calamiteux, leur système d'information et de gestion des appels est une plaisanterie sans lien avec l'état réel des pannes et de leur non résolutions... Bref grosse inquiétude pour cet été à venir.... SVP ! Montrez nous que c'est passager et que notre ascenseur -qui ne demande qu'une remise en route OFF-ON depuis lundi- va enfin être Reseté et remplir son office de gravir la 10zaine d'étages qui font tant souffrir les locataires (personnes âgées, mamans et leur bébé...)."