Ecoconfort - Chauffagiste, poêles et chaudières à granulés et bois

"Mon expérience avec cette entreprise de poêles à granulés a été extrêmement décevante et frustrante du début à la fin. Je souhaite partager mon avis pour prévenir d'autres clients potentiels. De septembre à mai, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme sidérant. Le patron s'est montré désagréable à plusieurs reprises, et le service client est tout simplement inexistant. Plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, et ce, sans même la moindre notification. J'ai perdu un temps considérable à attendre des techniciens qui ne se sont jamais présentés. Le problème principal concernait l'installation d'une plaque de sol. Malgré de multiples rendez-vous et des mesures prises, la plaque livrée n'était jamais aux bonnes dimensions. Après des mois d'attente et de promesses non tenues, la situation n'a jamais été résolue, et je me retrouve avec une installation inachevée. Pour couronner le tout, l'entreprise m'avait affirmé mon éligibilité à des aides financières, ce qui a été un facteur décisif dans mon choix. Au final, je n'ai eu droit à aucune aide, ce qui représente une tromperie manifeste et un préjudice financier important. En résumé, cette entreprise est tout sauf sérieuse. Le patron est désagréable, les rendez-vous ne sont pas respectés, le travail est bâclé et les informations concernant les aides sont fausses. Je déconseille vivement de faire appel à leurs services si vous souhaitez éviter une expérience similaire."

"A fuir, poêle installé en 2010 et tous les ans un problème, plusieurs fois obligé de contacter la maison mère, très compliqué d'avoir une réponse pour un dépannage ou un entretien on doit toujours me rappeler....mon mari a d'ailleurs plusieurs fois changé des pieces lui-même puisque personne ne rappelait (Google est mon ami) je ne reçois jamais les avis d'entretien et en novembre impossible d'avoir un RDV pour un entretien et un dépannage Mr Gory (qui doit avoir un problème avec les femmes) m'a carrément envoyé balader a été méprisant haussant la voix me prenant pour une "pauvre fille" il m'a indiqué me donner un rendez-vous quand il l'aurait décidé et qu'il allait me faire la totale sur ma facture !!! J'attends toujours... Et aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant qu'il faut que je fasse mon entretien 2025 et qu'il y a une offre !!! Mon entretien 2024 et ma panne ont été réglés par un artisan prêt de chez moi qui est intervenu en urgence et c'est la 1ère année depuis 2010 que je passe un hiver sans problèmes"

"J'ai fait appel à la société ECOCONFORT pour m'installer un poêle à granulés. Le travail à été effectué rapidement et proprement malgré la distance de chez eux, à chez moi. Les installateurs ont toujours été à l'écoute et ont répondus à mes nombreuses questions avec beaucoup d'attention. En résumé entreprise au top, je recommande."

"La prestation d'entretien de l'année dernière, en présence de ma femme, ayant été "compliquée" l'année dernière, j'ai pris ma matinée pour être présent personnellement cette année.... Je n'ai pas été déçu. L'intervenant n'a pris aucun soin pour éviter de salir autour du poêle et comptait même sur "le client gentil" pour faire le ménage après son passage. De plus, il n'avait même pas pris le soin de faire un test de démarrage, qui soit dit en passant a permis après lui avoir demandé d'en faire un, de mettre en évidence un problème de réglage du poêle !!! L'ancienne équipe était vraiment bien plus professionnelles !!!"

"We zijn ontzettend tevreden over het plaatsen van onze houtkachel. Het was ingewikkeld vanwege de constructie van ons huis. De installateurs waren ook zeer vriendelijk. Ook was er geen taalprobleem. Ik kan deze zaak ook bij veel nederlanders aanbevelen."