MP Ascenseurs - Région Rhône-Alpes - Lyon

"Tout simplement catastrophique, l'ascenseur 6 fois en panne en 2 semaines et à chaque fois on nous disait oui oui c'est bon ça marche. Je suis en fauteuil roulant j'ai été bloqué 5 fois en bas de chez moi et pendant de nombreux jours j'ai été coincé à la maison sans le fauteuil électrique dont j'ai besoin qui était du coup rester en bas quand mes voisins ont eu la gentillesse de me faire monter en me portant. Jamais d'explication, jamais de nouvelles, aucune relation client valable. Je précise que l'ascenseur a seulement une dizaine d'années dans un immeuble neuf. La cerise sur le gâteau : Le contrat stipule l'intervention 7 jours sur 7 et on nous a dit ensuite que le technicien ne travaillait pas le weekend ! Surtout, évitez absolument de vous trouver dans cette situation avec eux."

"Je suis handicapé en se moment et je galère tous les jours à cause de cette compagnie mal foutu faut le dire rien ne va chez eux. Et puis aucun numéro fourni au cas où c’est honteux. Toujours en panne malgré qu’il se déplace au moins 10 fois dans le mois. J’aurai aimer vous voir à ma place"

"13 jours que notre ascenseur est en panne. Nous appelons quasi quotidiennement pour obtenir des informations, on prend nos numéros, nous promet de nous rappeler et jamais nous ne sommes recontactés. Je suis enceinte de jumeaux, j’habite au 5e étage, c’est harassant et accroît les risques de prématurité. Ils ne répondent même pas à notre régie. Quel manque de professionnalisme et de respect."

"2 semaines que notre ascenseur tombe en panne tous les deux jours au même etage - impossible d'avoir un responsable ? - les techniciens qui viennent ne semblent pas être au courant des pannes et chacun y va de sa version sur la cause sans que cela soit résolu ...... alors que penser de cette societe ???? Bon, je vais revenir sur mes lignes précédentes - après avoir eu enfin un responsable de la STE - tout a été mis en oeuvre pour trouver le problème et effectuer la réparation Merci au Directeur pour son geste très commercial-"

"Cela fait 1h30 que nous sommes coincés à 6 (dont une femme enceinte) dans un de leur ascenseur. On nous a pourtant annoncé une arrivée du technicien en 20 à 45 minutes. C'est très long, nous ne renouvellerons pas l'expérience."