KONE ascenseur Montpellier

"Depuis le 14 août l’ascenseur d’un immeuble de 7 étages est en panne!!! Bon ok week-end du 15 août mais là … on se fout du monde. Petit mot depuis le 15 août dit réparation le 18 août m. Il est 20:10 est toujours rien !!!! Les personnes âgées et le reste des résidents prient en otage avec cette canicule !!!! C’est honteux pour une société qui a pignon sur rue !!!!!"

"Ayant habité 5 années à Paris je pense pouvoir m'exprimer sur ce qu'est une maintenance d'ascenseur qualitative. Un an avec un ascenseur Kone : je n'ai jamais vu une telle catastrophe sur la qualité de service. L'ascenseur est tombé en panne environ 10 fois en 12 mois. La dernière panne en date dure depuis 2 mois aucun axe de résolution proposé. Il semblerait que Kone attende la réception d'une pièce depuis 2 mois surprenant pour le leader mondial des ascenseurs. Qualité service client exécrable aucun axe de réponse ou résolution apporté. A ce stade, je pense qu'il s'agit d'un mix d'incompétence et de négligence saupoudré d'obsolescence programmée afin de tirer un maximum de marge. Lamentable, c'est toujours le drame quand une entreprise est en quasi monopole dans un secteur. Heureusement c'est finlandais."

"Si j avais pu mettre zéro, je l aurai fait. Dépanneur qui prend de haut, ton dédaigneux, fait passer les personnes de menteuses et debiles. Enregistre ( soit disant) la conversation orale en face à face. Irrespectueux au possible. Dommage que l on ait pas un document de satisfaction client à remplir."

"jamais eu de soucis avec l'ascenceur de la résidence jusqu'à ce que l'entretient passe par Kone. L'ascenceur est plus souvent en panne que ce qu'il fonctionne. Les personnes âgées restent enfermées chez elles jusqu'à un mois parce qu'elle ne peuvent pas descendre sans l'ascenceur. Sans parler de mes enfants qui sont déjà tombés dans l'escalier ! !! Et ça ne sert à rien de téléphoner les réponses sont toujours les mêmes : je fais remonter l'info....."

"Après plus d'un mois de travaux nous laissant monter et descendre 7 étages à pieds + une semaine de retard, l'ascensseur de la résidence Chamfort Champollion est certes tout neuf avec maintenant de l'audio, mais toujours en panne... Alors soit l'un des boutons de l'ascenseur ne marchent pas donc on est obligé de sortir à un autre étage et continuer à pieds, soit c'est l'ascenseur qui ne répond juste pas et on est obligé de se refaire tous les étages avec nos bagages ou nos courses. Plusieurs fois il y a eu des "réparations" et plusieurs fois je rentre le dimanche avec 7 étages à monter car l'ascenseur est à nouveau bloqué. Merci d'avance de faire quelque chose car ce n'est pas tenable et je ne pense même pas pour ceux vivant au 9ème étage. Cordialement."